Hoạt động trên 11 năm với hơn 700 triệu người hoạt động một tháng, Telegram đã khẳng định vị thế của mình là một trong các trang mạng trao đổi thông tin lớn nhất cả nước. Đã bao giờ bạn nghĩ Telegram cũng sẽ là một ứng dụng tiềm năng để phát triển kinh doanh. Hôm nay, hãy cùng Top công cụ tìm hiểu cách bán hàng trên Telegram.
I. Những lợi ích khi tham gia bán hàng trên Telegram
Telegram là ứng dụng quen thuộc để giao lưu, gọi điện, nhắn tin, gửi ảnh/video,…Cơ hội nào cho Telegram khi bước chân vào đường đua trở thành mạng xã hội kinh doanh của Việt Nam?
- Lượng người dùng khổng lồ ở Việt Nam đã tạo cho nền tảng này một thị trường tiềm năng rộng lớn.
- Tin nhắn có tỷ lệ tiếp cận gần như tuyệt đối, có thể cạnh tranh mạnh với các nền tảng xã hội khác.
- Telegram là một nền tảng miễn phí, không mất phí duy trì kênh hoặc nhóm bán hàng. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo và marketing so với các nền tảng khác.
- Tính bảo mật cao, ngăn ngừa tình trạng bị đánh cắp, lợi dụng thông tin của người bán và người mua
- Người mua và người bán có thể tương tác trực tiếp thông qua nhắn tin, video call, bình luận,…Dễ dàng tạo dựng niềm tin với khách hàng
- Với các bot Telegram, bạn có thể tự động hóa nhiều quy trình bán hàng như trả lời khách hàng, quản lý đơn hàng, và theo dõi trạng thái giao dịch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Có thể sử dụng, đăng bán, thanh toán nhanh chóng, ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
II. Hướng dẫn bán hàng trên Telegram giúp bùng nổ doanh số
Chắc chắn sẽ có nhiều bạn hứng thú với việc bán hàng trên Telegram nhưng chưa đủ kiến thức để làm điều đó. Còn chần chừ gì mà không mau tìm hiểu cách bán hàng trên Telegram dưới đây?
1. Xác định lĩnh vực và khách hàng mục tiêu
Đầu tiên, cần phải lựa chọn ngành hàng bạn muốn theo đuổi, nghiên cứu kỹ thị trường cũng như sức cạnh tranh của ngành ở thời điểm bắt đầu kinh doanh. Song song với đó là tệp khách hàng mục tiêu bạn muốn hướng tới, phác hoạ chân dung khách hàng một cách đầy đủ (tuổi, giới tính, thói quen tiêu dùng, khu vực sống,…). Điều này vô cùng cần thiết để giúp bạn có thể tồn tại và phát triển, cạnh tranh với các nhà kinh doanh khác.
2. Tạo nhóm Telegram để tương tác và chăm sóc khách hàng
Một trong những phương pháp hữu hiệu giúp tăng tương tác với người dùng Tele cũng như tăng doanh thu đó chính là lập ra các hội nhóm bán hàng. Trong các hội nhóm này, bạn cũng có thể khoanh vùng hoặc mở rộng lượng khách hàng tiềm năng của mình. Bên cạnh đó, đây là nơi khách hàng có thể đưa ra các nhận xét cá nhân, phản ánh các vấn đề đang gặp phải. Nhờ vậy, bạn có thể nhanh chóng tương tác trực tiếp hoặc hỗ trợ kịp thời cho người dùng.
3. Sử dụng các bot để tự động hóa các công việc bán hàng
Bot là một chương trình máy tính được thiết kế để thực hiện các tác vụ cụ thể theo lệnh của người dùng hoặc theo kịch bản lập trình sẵn. Bạn có thể tận dụng bot để gửi tin nhắn, thông báo, quảng cáo đến khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Ngoài ra, bot còn hỗ trợ việc nhận đơn hàng, xử lý thanh toán, và quản lý giao hàng một cách an toàn, hiệu quả. Để thêm bot vào kênh hoặc nhóm của mình, bạn có thể sử dụng công cụ tìm kiếm của Telegram hoặc tự tạo bot riêng
Xem thêm: Cách lập kế hoạch marketing bán hàng hiệu quả thu hút NGHÌN ĐƠN
III. Những lưu ý khi kinh doanh trên nền tảng Telegram
Việc bán hàng trên Telegram cá nhân đơn giản và nhanh chóng nhưng không có nghĩa là chúng ta có thể tùy tiện sử dụng với mọi mục đích. Dưới đây là một số lưu ý cho các cá nhân đã/đang và sẽ sử dụng hình thức bán hàng trên Telegram trong thời gian sắp tới:
- Hiểu và tuân thủ đúng với các chính sách, điều khoản, quy định của Telegram. Không vi phạm bản quyền, đăng những hình ảnh nhạy cảm, cần sử dụng ngôn từ lịch sự, đúng mực,…
- Phải tuân thủ quy định của Pháp luật khi kinh doanh (luật Thương mại, luật Dân sự,…), không kinh doanh sản phẩm/dịch vụ nằm trong danh mục cấm,…
- Đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ chất lượng, đúng với mô tả, giao hàng đúng hẹn và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại từ khách hàng (nếu có)
- Xây dựng chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi của cả bên bán và bên mua
Kết luận
Bán hàng trên Telegram là một chiến lược tiềm năng, giúp bạn tiếp cận khách hàng rộng rãi và thúc đẩy doanh số nhanh chóng. Với nội dung tối ưu và tương tác hiệu quả, Telegram có thể trở thành kênh bán hàng mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn. Mong rằng bạn đã tìm được cho mình những thông tin hữu ích, chúc bạn thành công!
