Đánh giá là cách để người dùng hay khách hàng nhân xét về chất lượng fanpage của bạn. Vì thế, mọi người có thể tự do đánh giá fanpage của bạn nên có trường hợp fanpage của bạn nhận được những đánh giá xấu. Điều này sẽ làm giảm sự uy tín của fanpage. Bài viết này, Top Công Cụ sẽ hướng dẫn bạn cách xóa đánh giá trên Fanpage.
I. Một vài lý do khiến Fanpage của bạn có đánh giá xấu
Tại sao fanpage lại nhận được đánh giá tiêu cực? Một vài lý do giải thích có thể là những lý do sau đây:
- Chất lượng sản phẩm, dịch vụ bạn không làm hài lòng khách hàng
- Các đối thủ chơi xấu, vào review tiêu cực về cửa hàng mặc cho họ chưa hề sử dụng sản phẩm
Đối với trường hợp fanpage có đánh giá không liên quan, nguyên nhân có thể:
- Đến từ việc mua fanpage khác chủ đề, và fanpage này trước đó có một số đánh giá không liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh ở thời điểm hiện tại.
- Bạn seeding fanpage không liên quan, khiến cho người khác cảm thấy khó chịu và đánh giá xấu fanpage của bạn.
II. Vì sao nên xóa đánh giá trên Fanpage
Đánh giá tiêu cực sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới fanpage của bạn. Khi người dùng vào fanpage, phần đánh giá sẽ hiển thị ngay tại thông tin trang. Nếu như có những đánh giá tiêu cực hiển thị tại mục này sẽ khiến trải nghiệm của khách hàng về Fanpage bị ảnh hưởng theo hướng tiêu cực.
Hơn thế nữa, một Fanpage nhiều đánh giá tiêu cực sẽ không được Facebook đánh giá cao và không phân phối tới người dùng.
Để khắc phục tình trạng này, bạn nên thực hiện xóa đánh giá tiêu cực trên Fanpage ngay phần dưới đây
III. 2 cách xóa đánh giá trên Fanpage
Hiện nay, có 2 cách chuyên biệt để xóa đánh giá trên Fanpage, bạn có thể lựa chọn một trong 2 cách làm dưới đây:
1. Tắt đánh giá fanpage
Vì Facebook chưa hỗ trợ cách xóa như xóa bình luận, vì thế bạn có thể tắt tính năng đánh giá. Cách thực hiện này sẽ ẩn hết những bình luận tiêu cực đi, cách làm như sau:
- Bước 1: Vào Fanpage bạn làm quản trị viên.
- Bước 2: Truy cập vào mục Cài đặt tại phần quản lý trang.
- Bước 3: Nhấn vào chọn Mẫu và Tab.
- Bước 4: Kéo chuột xuống, chọn phần Cài đặt Tab đánh giá.
- Bước 5: Nhấp chuột chọn Tắt ở dòng Hiển thị đánh giá, sau đó chọn lưu.
- Bước 6: Quay lại trang chủ Fanpage xem phần đánh giá đã được xóa hay chưa.
2. Ẩn đánh giá tiêu cực
Thay vì phải tắt tính năng đánh giá, bạn có thể ẩn đi các đánh giá tiêu cực bằng cách nhờ người thân, bạn bè vào đánh giá tích cực cho fanpage. Khi số lượng đủ lớn, điểm đánh giá fanpage sẽ cao lên.
Vì thế, khi khách hàng vào fanpage của bạn, họ sẽ thấy các đánh giá tích cực ngay phần đầu, các đánh giá tiêu cực sẽ chìm xuống dưới.
Kết luận
Trên đây, Top Công Cụ đã hướng dẫn bạn cách xóa đánh giá trên Fanpage. Bạn nên thực hiện sàng lọc các đánh giá của khách hàng để có những ứng phó kịp thời. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này.
