Phần mềm email marketing là công cụ quan trọng với nhiều doanh nghiệp, giúp xây dựng thương hiệu, quảng bá các chiến dịch truyền thông một cách hiệu quả. Với sự hỗ trợ của các phần mềm này, chiến dịch quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp sẽ đạt hiệu quả cao hơn. Bài viết sau đây, Topcong cu sẽ giới thiệu đến bạn top 10 phần mềm email marketing phổ biến mà dân marketing nên biết để áp dụng hiệu quả.
I. Phần mềm email marketing là gì ?
Phần mềm email marketing là một công cụ được sử dụng để gửi và quản lý các chiến dịch tiếp thị qua email. Phần mềm cho phép doanh nghiệp gửi các email quảng cáo, thông tin khuyến mãi hoặc nội dung giá trị đến danh sách khách hàng của mình.
Công cụ này cung cấp các tính năng như tạo mẫu email, quản lý danh sách người nhận email, lên lịch gửi email và theo dõi kết quả của chiến dịch. Bằng cách tích hợp các tính năng như phân tích thống kê, doanh nghiệp có thể đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất của các chiến dịch email marketing để tăng cơ hội bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
II. Tại sao Doanh nghiệp nên dùng phần mềm email marketing
Phần mềm email marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc tương tác và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lý do tại sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm email marketing:
- Tiếp cận khách hàng hiệu quả: Email là một phương tiện tiếp cận khách hàng rộng lớn và phổ biến. Với phần mềm email marketing, doanh nghiệp có thể gửi thông điệp đến một lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
- Tính cá nhân hóa cao: Phần mềm email marketing cho phép cá nhân hóa nội dung email dựa trên sở thích, hành vi mua hàng và thông tin cá nhân của từng khách hàng, tăng khả năng gây ấn tượng và tương tác.
- Tăng doanh số bán hàng: Bằng cách gửi các ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông tin mới nhất về sản phẩm/dịch vụ qua email, doanh nghiệp có thể kích thích sự quan tâm và mua sắm từ phía khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng.
- Tiết kiệm chi phí: So với các phương tiện tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, radio hoặc báo chí, việc sử dụng phần mềm email marketing thường ít tốn kém hơn và có thể đạt được hiệu quả tương đương hoặc cao hơn.
- Theo dõi và đo lường hiệu suất: Phần mềm email marketing cung cấp các công cụ để theo dõi và đo lường hiệu suất của chiến dịch, bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng phản ứng với thông điệp của họ.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Bằng cách gửi email chia sẻ thông tin hữu ích, cung cấp giá trị cho khách hàng mà không nhất thiết phải bán hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng.
III. Top 10 phần mềm email marketing hiệu quả nhất
Dưới đây là danh sách top 10 phần mềm email marketing hiệu quả nhất, được nhiều doanh nghiệp tin dùng và đánh giá cao:
1. MailChimp
MailChimp là phần mềm email marketing được sáng lập vào năm 2001. Phần mềm đã có hơn 12 triệu người dùng nhờ giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Mailchimp cho phép người dùng thực hiện các thao tác thiết lập chiến dịch email, quản lý khách hàng, tích hợp với nhiều nền tảng như WordPress, Facebook, Google Analytics,…
Phần mềm cũng cung cấp công cụ A/B testing cùng các báo cáo chi tiết giúp cho quá trình marketing của bạn có hiệu quả hơn. Mailchimp sẽ hạn chế tối đa tình trạng email bị rơi vào mục thư rác của khách hàng.
Ưu điểm:
- Cá nhân hóa nội dung email
- Cung cấp các báo cáo chi tiết giúp cải thiện hiệu quả chiến dịch
- Công cụ gửi mail hàng loạt MailChimp miễn phí khi doanh nghiệp có dưới 2,000 người đăng ký email
- Giao diện tool gửi mail hàng loạt này đơn giản, rõ ràng
- Phần mềm gửi email MailChimp cung cấp nhiều loại email
- Thời gian viết mail nhanh chóng nhờ các mẫu có sẵn, tính năng lưu nháp và lên lịch gửi mail.
- Giao diện phần mềm thân thiện, đơn giản, dễ sử dụng.
Nhược điểm:
- MailChimp không cung cấp tự động hóa hình ảnh
- Phần mềm này không cho phép gửi nhiều nhóm danh sách liên hệ cùng một lúc
2. Atomic Mail Sender
Atomic Mail Sender là một phần mềm email marketing với tính năng gửi hàng loạt được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Điểm đáng chú ý của nó là khả năng gửi email với nhiều định dạng tệp tin khác nhau như Word, Excel, Microsoft Access, CSV, và cơ sở dữ liệu DBF. Giao diện thân thiện và khả năng gửi email không giới hạn là những ưu điểm của Atomic Mail Sender.
Ngoài ra, phần mềm này cũng cho phép quản lý dữ liệu khách hàng bằng cách thu thập và lưu trữ thông tin như tên và các chi tiết khác. Tuy nhiên, Atomic Mail Sender không cung cấp tính năng báo cáo, điều này có thể gây khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch email.
Ưu điểm:
- Giao diện tối ưu, đơn giản dễ sử dụng.
- Hỗ trợ Microsoft Word, Excel, Access,…
- Atomic Mail Sender nhập thông tin các tệp CSV, DOC, DOCX, TXT, XLS, MDB hoặc ACCDB hoặc từ sổ địa chỉ Outlook. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể nhập dữ liệu khách hàng bằng cách thủ công.
- Atomic Mail Sender tích hợp trình WYSIWYG editor.
- Tính năng kiểm tra máy chủ Proxy giúp người dùng biết được máy chủ đang trực tuyến hay ngoại tuyến; xác định tốc độ truyền và tên máy chủ; kiểm tra tình trạng hoạt động của các liên kết.
Nhược điểm:
- Người dùng phải tải phần mềm về máy tính để sử dụng
- Không có tính năng báo cáo kết quả cụ thể của từng chiến dịch email marketing
3. HubSpot CRM
Phần mềm email marketing miễn phí HubSpot CRM được xây dựng để quản lý dữ liệu khách hàng thông qua nhiều nền tảng khác nhau. Phần mềm hỗ trợ mạnh mẽ cho các chiến dịch email marketing giúp liên kết với khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Bên cạnh đó, phần mềm còn cung cấp cho người dùng kho template email đa dạng.
Ưu điểm:
- Cung cấp chức năng nhập dữ liệu của khách hàng tiềm năng từ email của mình chỉ bằng một thao tác.
- Tính năng tạo thư mẫu, theo dõi và lên lịch gửi mail.
- Hỗ trợ chức năng theo dõi lượt khách truy cập vào website.
- HubSpot CRM cho phép bạn phân nhóm email nhau dựa trên địa lý, khu vực, sở thích,..Nhờ đó, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian thiết kế và gửi email riêng cho từng đối tượng khách hàng.
- Phần mềm có các công cụ đo lường hiệu quả qua tỉ lệ mở email, tỉ lệ nhấn link và tỉ lệ chuyển đổi.
- Thông báo cho người dùng khi khách hàng thực hiện các thao tác như mở mail, nhấn link.
- Các mẫu template đa dạng, theo dõi và lên lịch gửi mail từ trước.
- Cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết, doanh nghiệp không phải đầu tư nhiều phần mềm/công cụ marketing rời rạc khác như công cụ gửi email, landing page, CRM…
Nhược điểm:
- Chi phí triển khai khá lớn, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường khó có khả năng đầu tư với mức ngân sách khoảng vài trăm triệu/ năm cho đầy đủ tính năng.
- Phần mềm chưa hỗ trợ tiếng Việt, khó sử dụng thành thạo và tận dụng hết các tính năng.
4. SendinBlue
Phần mềm email marketing hàng loạt SendinBlue là công cụ kết hợp nhiều dịch vụ như: Dịch vụ email marketing, dịch vụ nhắn tin điện thoại ngắn (SMS) và dịch vụ tiện ích email. SendinBlue cung cấp cho doanh nghiệp đầy đủ các tính năng gửi email cơ bản đến số lượng địa chỉ email không giới hạn. Đây là công cụ hỗ trợ gửi email tự động nổi tiếng vì phần mềm này cung cấp nhiều tính năng hữu ích đến cho doanh nghiệp.
Phần mềm có các tính năng cơ bản giúp người dùng theo dõi, gửi email tự động, lên lịch gửi thư, trả lời email tự động,… cùng với dịch vụ SMTP miễn phí – giúp giảm thời gian chuyển dữ liệu và gửi các tệp dữ liệu có dung lượng lớn.
Ưu điểm:
- Quy trình tạo chiến dịch email marketing đơn giản
- Miễn phí gói giới hạn 300 email 1 ngày
- Cung cấp mẫu phản hồi tin nhắn có sẵn.
- Cung cấp các chiến dịch gửi tin nhắn SMS
- Hỗ trợ tùy chọn cách thức giao dịch email và trả lời tự động.
- Giao diện thân thiện với thiết bị di động.
- Quy trình tạo chiến dịch đơn giản, người dùng có thể thêm tệp đính kèm (tối đa 5MB), nhúng hình ảnh và nhân bản link (subscriber có thể xem mail trong trình duyệt của mình).
- Tích hợp công cụ chỉnh sửa ảnh WYSIWYG editor.
- Có tính năng theo dõi Campaign.
Nhược điểm:
- Template khá cơ bản và thiếu những tính năng kết hợp với bên thứ ba.
- Khó tùy chỉnh mẫu email và landing page
- Phần mềm được đánh giá là khó sử dụng hơn các phần mềm khác do sự phức tạp trong cài đặt giữa các phần.
5. Email Marketing Pro
Email Marketing Pro là một trong những phần mềm email marketing gửi hàng loạt phổ biến tại Việt Nam, được đánh giá cao bởi tính năng gửi email số lượng lớn một cách nhanh chóng và miễn phí. Khả năng xác thực với máy chủ SMTP cho phép gửi hàng loạt email trong chỉ một giây, là điểm mạnh của phần mềm này.
Giao diện đơn giản và dễ sử dụng của Email Marketing Pro làm cho việc triển khai chiến dịch trở nên thuận tiện hơn. Ngoài ra, phần mềm cung cấp các báo cáo và thống kê chi tiết sau mỗi chiến dịch, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả và tương tác của email gửi đi.
Ưu điểm:
- Số lượng email quản lý không giới hạn.
- Hỗ trợ gửi email hàng hàng loạt chỉ trong 1 giây
- Hỗ trợ xử lý email rác, mail bị trả.
- Không giới hạn số lượng email quản lý.
- Giao diện phần mềm đơn giản.
- Hệ thống thống kê giúp bạn kiểm tra, đánh giá được chiến dịch của mình.
- Thông báo tổng lượng người được gửi, số người đã mở mail và nhấn vào link trong mail.
Nhược điểm:
- Phần mềm cũng vướng vào một nhược điểm đáng chú ý là chưa có đa dạng tính năng.
- Phần mềm dùng miễn phí, nhưng sẽ bị giới hạn một số chức năng.
6. AMIS aiMarketing
MISA AMIS aiMarketing là phần mềm email marketing được phát triển bởi công ty cổ phần MISA – Đơn vị có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Công cụ này đáng chú ý với tính năng thiết kế email chuyên nghiệp và giao diện dễ sử dụng. Người dùng có thể tạo và tùy chỉnh email một cách dễ dàng bằng cách đính kèm hình ảnh và các nút kêu gọi hành động, cùng với sự hỗ trợ từ hơn 100 mẫu email đa dạng.
AMIS aiMarketing được đánh giá cao với khả năng gửi email nhanh chóng và hiệu quả, giúp tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị để tăng ROI cho doanh nghiệp. Sau mỗi chiến dịch, phần mềm tự động tạo báo cáo hiệu quả, cung cấp thông tin rõ ràng và chi tiết cho người dùng.
Ưu điểm:
- Phần mềm việt hóa 100%, giao diện thân thiện và dễ sử dụng
- Cung cấ template email đa dạng theo lĩnh vực, sản phẩm
- Cho phép cá nhân hóa tiêu đề, nội dung email tới từng khách hàng để tăng tỷ lệ mở và tương tác
- Cung cấp báo cáo trực quan và theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ click, xuất danh sách chính xác người mở và người click vào email.
- Thiết kế kịch bản email tự động để chăm sóc và bám đuổi khách hàng tiềm năng, hỗ trợ kịch bản rẽ nhánh theo hành vi tương tác.
Nhược điểm:
- Giao diện vẫn còn nhiều hạn chế, chưa bắt mắt và chưa cập nhật một số tính năng mới hiện đại cho người dùng
- Không kết nối trực tiếp với các phần mềm quản trị khác như phần mềm kế toán hoặc phần mềm quản lý nhân sự
7. UltraMailer
UltraMailer là một phần mềm email marketing của Việt Nam. Phần mềm là giải pháp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được tối đa thời gian khi thực hiện các chiến dịch Email Marketing.
Phần mềm UltraMailer được đánh giá cao nhờ giao diện trực quan, đơn giản và hoàn toàn dễ sử dụng. Phần mềm này cung cấp hai phiên bản: miễn phí và trả phí cho người dùng. Phiên bản miễn phí của UltraMailer cho phép gửi miễn phí 50 email mỗi ngày.
Ưu điểm:
- Giao diện được dễ sử dụng, 100% bằng tiếng việt
- Tính năng đơn giản như thêm liên lạc, nhập dữ liệu giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý tệp khách hàng.
- UltraMailer cho phép người dùng tùy chỉnh nhiều thông số như tốc độ gửi, độ trễ giữa các email, tần suất gửi email, và cài đặt proxy
- UltraMailer có tính năng tạo chiến dịch gửi Email Marketing.
- Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo qua email một cách thuận tiện.
- Phần mềm có sẵn 340 templates giúp tiết kiệm thời gian trong việc thiết kế email.
- Tính năng lọc email trước khi gửi giúp đảm bảo chất lượng và hiệu quả của chiến dịch.
- Thông báo khi có người mở email giúp người dùng theo dõi và đánh giá tình hình tương tác của khách hàng.
Nhược điểm:
- Tính năng hạn chế, không phù hợp cho các công ty lớn
- Chi phí cao khi sử dụng nhiều máy tính
8. Benchmark
Benchmark là một trong những phần mềm Email Marketing hàng đầu hiện nay, giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch email marketing với các tính năng như : Tự động hóa các chiến dịch bằng email workflow, cung cấp báo cáo đo lường hiệu quả của chiến dịch. Bằng cách sử dụng phần mềm này, người dùng có thể chỉnh sửa ảnh ngay trong phần chỉnh sửa và cung cấp các mẫu template phù hợp cho các doanh nghiệp.
Ưu điểm:
- Nhiều khả năng theo dõi và báo cáo
- Tự động hóa các tùy chọn bao gồm: email chào mừng, theo dõi, giỏ hàng bị bỏ quên.
- Có gói miễn phí cho phép người dùng gửi 14.000 email/tháng.
- Người dùng có thể dễ dàng tùy chỉnh và kéo thả khi tạo form và landing page
- Quản lý danh sách và phân khúc khách hàng hiệu quả
- Miễn phí đối với 250 người đăng ký email đầu tiên
- Hỗ trợ các khảo sát và thăm dò ý kiến khách hàng.
- Dễ dàng tùy chỉnh mã email của mình.
Nhược điểm:
- Người dùng chỉ có thể quản lý một tài khoản email
- Gói miễn phí không cung cấp bất kỳ tính năng tự động hóa
- Bất kỳ email nào được gửi qua gói miễn phí đều hiển thị logo thương hiệu
- Chi phí đầu tư lớn.
9. GetResponse
Phần mềm email marketing GetResponse được thành lập bởi Simon Grabowski vào năm 1998 và hiện đang được sử dụng bởi hơn 350.000 khách hàng tại 182 quốc gia trên thế giới. Với việc hỗ trợ 21 ngôn ngữ khác nhau nên rất thuận tiện cho người dùng trên khắp thế giới.
GetResponse không chỉ là một phần mềm email marketing mạnh mẽ mà còn cung cấp tính năng tự động hóa tiếp thị, trang đích và nhiều tài nguyên hữu ích cho doanh nghiệp. GetResponse tạo ra những giao diện gửi email và tự động trả lời mail vô cùng tuyệt vời. Công cụ này còn chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cũng rất tốt, các vấn đề của người dùng đều được giải quyết nhanh chóng.
Ưu điểm:
- Dễ dàng đăng ký, giao diện dễ sử dụng.
- Trên 500+ mẫu email được cung cấp sẵn có thể tùy chỉnh
- Tích hợp với các công cụ làm marketing khác
- Tự động hóa quy trình làm việc để chăm sóc khách hàng tự động
- Hỗ trợ xây dựng chuỗi email tự động phức tạp.
- Có thể sử dụng nhiều danh sách email trên cùng một chiến dịch.
- Quản lý, phân nhóm dữ liệu chi tiết, báo cáo thường xuyên.
- Tự động kiểm tra danh sách khách hàng để tìm ra các đặc điểm cụ thể và thực hiện các hành động do bạn đặt ra.
Nhược điểm:
- Không hỗ trợ tính năng nhúng video vào email
- Mức giá chưa cạnh tranh so với các tính năng mà phần mềm cung cấp
- Dễ gây hiểu lầm do GetResponse sử dụng khá phức tạp
10. OmniSend
OmniSend là một phần mềm email marketing được đánh giá cao, đặc biệt thích hợp cho các doanh nghiệp điều hành cửa hàng trực tuyến. Công cụ này cung cấp tính năng nhanh chóng lấy thông tin sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến của người dùng và sử dụng thông tin đó để tạo ra các email, giúp phát triển danh sách email của bạn.
Ưu điểm:
- Tích hợp tính năng thương mại điện tử để bổ sung sản phẩm bạn muốn bán vào email.
- Cung cấp các hình thức đăng ký sáng tạo như trang đích và cửa sổ pop-up.
- Gửi thẻ cào hoặc mã giảm giá.
- Tự động gửi email cho giỏ hàng bị bỏ quên và xác nhận đặt hàng.
Nhược điểm:
- Tùy chọn miễn phí có nhiều thời hạn
- Giới hạn số lượng người đăng ký trong gói trả phí
IV. Kết luận
Bài viết trên, Topcongcu đã cung cấp thông tin chi tiết cũng như đánh giá ưu, nhược điểm về top 10 phần mềm email marketing tốt nhất hiện nay. Hy vọng thông qua bài viết này, bạn đã có thể giúp bạn đưua ra lựa chọn phần mềm email marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình.
