Queen Viet Spa tăng trưởng X3 khách hàng nhờ marketing Zalo cho spa cùng ZMarketing

Queen Viet Spa tăng trưởng khách hàng nhờ marketing Zalo cho spa cùng ZMarketing

Trong lĩnh vực làm đẹp, Zalo là một trong những kênh quan trọng giúp các spa kết nối, tư vấn và chăm sóc khách hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, để triển khai marketing Zalo cho spa hiệu quả, không chỉ cần sự kiên trì mà còn cần một công cụ phù hợp để tối ưu thời gian và mở rộng tệp khách hàng. Đây cũng là câu chuyện thực tế của chị Nguyễn Thu – chủ Queen Viet Spa tại Hà Nội trước khi đồng hành cùng ZMarketing.

Trước đây, chị Thu đã sử dụng Zalo như một kênh để tìm kiếm khách hàng cho spa. Tuy nhiên, phần lớn công việc đều được thực hiện thủ công, từ kết bạn, gửi tin nhắn đến chăm sóc từng khách hàng. Cách làm này khiến chị mất khá nhiều thời gian mỗi ngày nhưng hiệu quả lại chưa ổn định. Chị Thu chia sẻ: “Trước kia mình chủ yếu tự thao tác trên Zalo, tự kết bạn rồi nhắn tin cho từng người. Làm như vậy rất tốn công, có ngày dành nhiều giờ nhưng số khách tiếp cận được vẫn còn hạn chế”.

Việc phụ thuộc quá nhiều vào thao tác thủ công khiến Queen Viet Spa gặp khó trong quá trình mở rộng tệp khách hàng mới. Chị Thu nhận ra rằng nếu cứ làm theo cách cũ, spa sẽ khó tăng trưởng đều và khó tận dụng hết tiềm năng từ Zalo. Vì vậy, chị bắt đầu tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ chuyên nghiệp hơn, có thể giúp quá trình marketing Zalo cho spa trở nên bài bản và tiết kiệm thời gian hơn.

Sau khi tìm hiểu, chị Thu biết đến MKT Software và lựa chọn ZMarketing (PC) – phần mềm hỗ trợ tìm kiếm, kết nối và chăm sóc khách hàng tự động trên Zalo. Đây là công cụ giúp chị tối ưu lại quy trình tiếp cận khách hàng, thay vì phải thực hiện từng thao tác lặp đi lặp lại như trước.

Điểm khiến chị Thu ấn tượng là ZMarketing có thể ứng dụng trực tiếp vào công việc kinh doanh hằng ngày của spa. Phần mềm hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt, chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu chương trình ưu đãi và duy trì tương tác với tệp khách đã có. “Từ khi dùng ZMarketing, mình thấy công việc nhẹ hơn rất nhiều. Những chương trình khuyến mại, ưu đãi hay thông tin chăm sóc khách hàng đều có thể gửi đi nhanh hơn, không còn phải nhắn từng người như trước”, chị Thu cho biết.

Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng cũ, ZMarketing còn hỗ trợ Queen Viet Spa tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới. Thông qua tính năng tổng hợp danh sách thành viên từ các nhóm Zalo liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da và spa, chị Thu có thể tiếp cận đúng nhóm người có nhu cầu. Nhờ đó, hoạt động marketing Zalo cho spa không còn mang tính bị động, mà trở thành một quy trình chủ động tìm kiếm và nuôi dưỡng khách hàng.

Sau một thời gian sử dụng, Queen Viet Spa ghi nhận sự thay đổi rõ rệt trong lượng khách hàng online. Số người biết đến spa nhiều hơn, các chương trình ưu đãi được truyền tải nhanh hơn và khả năng tiếp cận khách hàng mới cũng cải thiện đáng kể. Theo chị Thu, nhờ ứng dụng ZMarketing, lượng khách đến từ Zalo đã tăng gấp 3 lần so với giai đoạn trước đây.

Không chỉ mang lại hiệu quả về lượng khách, ZMarketing còn giúp chị Thu thay đổi tư duy làm marketing. Thay vì chỉ chờ khách hàng cũ giới thiệu hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí, chị đã có thể chủ động khai thác nguồn khách hàng tiềm năng ngay trên Zalo. Đây là lý do chị đánh giá marketing Zalo cho spa là hướng đi rất phù hợp với các cơ sở làm đẹp muốn phát triển bền vững.

Về chi phí đầu tư, chị Thu cho rằng mức 3.000.000 VNĐ cho một năm sử dụng ZMarketing là hợp lý so với hiệu quả mà phần mềm mang lại. “Với mình, khoản chi này rất đáng. Phần mềm giúp tiết kiệm thời gian, hỗ trợ tìm khách mới và chăm sóc khách hàng cũ tốt hơn. Nếu làm thủ công thì rất khó đạt được kết quả như vậy”, chị Thu chia sẻ.

Ngoài tính năng phần mềm, đội ngũ hỗ trợ của MKT Software cũng là yếu tố khiến chị Thu cảm thấy yên tâm khi sử dụng. Dù không phải người quá am hiểu công nghệ, chị vẫn nhanh chóng làm quen với ZMarketing nhờ được hướng dẫn cụ thể. “Bạn Xuân Tiến MKT hỗ trợ mình rất nhiệt tình, phản hồi nhanh và chỉ từng bước rất dễ hiểu. Nhờ vậy mình không bị bỡ ngỡ khi bắt đầu dùng phần mềm”, chị Thu cho biết thêm.

Câu chuyện của Queen Viet Spa cho thấy, khi ứng dụng đúng công cụ, các chủ spa hoàn toàn có thể tối ưu hoạt động tiếp cận và chăm sóc khách hàng trên Zalo. Với sự hỗ trợ của ZMarketing, marketing Zalo cho spa không còn là những thao tác thủ công mất thời gian, mà trở thành một quy trình có hệ thống, giúp spa chủ động tìm kiếm khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu và phát triển doanh thu hiệu quả hơn.

Nếu bạn đang kinh doanh spa, thẩm mỹ viện hoặc dịch vụ làm đẹp và muốn triển khai marketing Zalo cho spa một cách bài bản, hãy liên hệ MKT Software để được tư vấn, hướng dẫn và trải nghiệm demo miễn phí.

Nếu bạn quan tâm đến các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại khu vực Hà Đông, có thể liên hệ trực tiếp với chị Thu và Queen Viet Spa qua: